Politique de remboursement

Politique de remboursement de l’univers de M

 Les retours acceptés par le marchand visent uniquement les articles défectueux

 Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-après :luniversdem60@gmail.com et fournir les détails du produit et du défaut en photos.

Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit qui reste à la charge de l’acheteur.

 

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes de colis une fois que celui et été déposer chez les transporteurs et que le suivi vous à  été transmis par mail ou des dommages survenus pendant le transport ,dans c'est deux cas les colis ne seront ni renvoyé ,ni rembourser,c'est a vous de faire les démarches chez le transporteur qui vous à été transmis par mail au moment de l'expédition. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

 

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé. 

 Coordonnées : 

 L’univers de M 

26 rue des tilleuls 60420 Tricot

Luniversdem60@gmail.com