Politique de remboursement

 

  Politique de retour et de remboursement

Chez L’univers de M, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Délai de retour

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

- non portés,

- non lavés,

- non utilisés,

- dans leur état d’origine,

- avec leurs étiquettes (si applicable),

- et dans leur emballage d’origine.

Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra être refusé.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous par e-mail à contact@luniversdem.com en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos de l’article concerné.

Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@luniversdem.com avec des photos du produit.

Après vérification, nous procéderons, selon le cas, à un échange ou à un remboursement.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@luniversdem.com.

Merci de votre confiance.

L’univers de M